问题

物业公司服务质量差,乱收费,业主可以解聘物业公司吗?需要什么程序?

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答案
可以。解聘物业公司的权力属于业主共同决定事项。根据《民法典》第二百七十八条,选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意(即“双三分之二参与,双过半同意”)。具体程序:1. **成立业主大会/选举业委会**:这是行使权利的组织保障。如果没有,需要先由符合比例的业主联名向街道办/乡镇政府申请成立。2. **启动解聘程序**:业委会或热心业主收集物业服务质量差、乱收费的证据(如照片、视频、收费单据、沟通记录等),并草拟解聘议案。3. **召开业主大会表决**:就解聘现有物业公司、选聘新物业公司或采用其他管理方式进行投票表决。表决过程需公开透明,保留选票、会议记录等证据。4. **书面通知**:表决通过后,由业委会或业主大会执行机构提前六十日书面通知物业公司解除合同(合同有更短期限约定的从其约定),并抄报社区和住建部门。5. **交接与诉讼**:物业公司应在规定时间内退出并移交相关资料和设施。如果物业公司拒不退出,业主委员会可以代表全体业主向人民法院提起诉讼,要求其退出并赔偿损失。整个过程需要严格遵守法定程序,并注意保留所有书面文件和证据。
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