问题

承诺的“假一赔十”有法律效力吗?商家售假后能以此为由要求其赔偿十倍吗?

民法 推荐
答案
有法律效力,消费者可以依据此承诺要求十倍赔偿。这属于商家自愿作出的“惩罚性赔偿”承诺,是合同内容的一部分。根据《民法典》第四百九十九条,悬赏人以公开方式声明对完成特定行为的人支付报酬的,完成该行为的人可以请求其支付。虽然“假一赔十”不完全等同于悬赏广告,但其原理相似,是商家单方作出的对不特定消费者的有效承诺。当消费者购买商品后,该承诺即成为双方买卖合同的一部分,对商家具有约束力。此外,若商品属于食品,且符合《食品安全法》第一百四十八条“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品”的情形,消费者可直接主张“退一赔十”,且赔偿金额不足一千元的按一千元计算,这是法定的最低保障。实务建议:1. 保留好商品、购物凭证、付款记录以及商家作出“假一赔十”承诺的广告页面、宣传单、商品标签等证据。2. 先与商家协商,协商不成可向市场监督管理部门投诉或向法院起诉。3. 诉讼时,可将商家的承诺作为主要依据,要求其承担违约责任,进行十倍赔偿。
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