问题

公司因业务需要收集和使用用户个人信息(如手机号、位置信息)。根据《个人信息保护法》,我们应如何履行“告知-同意”义务?哪些情况可以例外?

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答案
根据《个人信息保护法》第十三条、第十四条,处理个人信息原则上必须取得个人的“单独同意”或“书面同意”,并履行充分告知义务。合规要点:1. **告知内容**:应以清晰易懂的语言,公开处理规则,明示处理目的、方式、种类、保存期限、个人行使权利的方式和程序等(第十七条)。2. **同意形式**:核心业务功能应获取“单独同意”,不应采用一揽子授权。例如,通过弹窗、勾选等方式让用户对收集手机号、位置信息等逐项同意。3. **例外情形**:根据第十三条,在以下情形处理个人信息无需同意:(一) 为订立或履行合同所必需;(二) 为履行法定职责或法定义务所必需;(三) 为应对突发公共卫生事件,或紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;(四) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等,在合理范围内;(五) 依照本法规定在合理范围内处理已公开的个人信息;(六) 法律、行政法规规定的其他情形。但即使适用例外,也应履行告知义务(除非法律、行政法规规定应当保密或无需告知)。实务中,绝大多数商业场景都需获取同意。建议制定详细的《隐私政策》,并在产品各收集节点设置合规的同意流程,并留存用户同意的证据。
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