网约车事故中乘客受伤的赔偿责任主体，需根据网约车运营模式确定：1. **平台自营模式**：司机是平台雇员，根据《民法典》第一千一百九十一条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。因此，应由**网约车平台公司**承担赔偿责任。2. **平台加盟/合作模式（常见）**：司机与平台是合作关系。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条及司法实践，平台公司作为承运人，对运输过程中乘客的伤亡承担**赔偿责任**。平台赔偿后，可以根据其与司机/租赁公司的协议进行追偿。3. **责任划分与索赔对象**：乘客可以直接向**网约车平台公司**主张违约或侵权赔偿责任，这是最直接有效的途径。同时，也可以将肇事对方车辆（如有）及其保险公司、本车司机及其保险公司（交强险、商业险）列为共同被告。4. **保险问题**：网约车在营运期间发生事故，其商业险理赔可能产生纠纷（私家车投保商业险通常排除营运行为）。但平台或司机购买的“营运车辆保险”应覆盖此风险。5. **法律依据**：《民法典》第八百二十三条（承运人责任）、第一千一百九十一条；《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条。**实务建议**：乘客应保存好订单信息、支付凭证、事故现场证据。优先向网约车平台客服投诉并索赔，若协商不成，可向交通运输主管部门投诉或直接提起诉讼，将平台公司作为主要被告。