通常需要负责，但责任承担模式可能不同。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关司法实践，网约车平台与司机的关系是认定责任的关键。1. 如果司机与平台是劳动关系或事实劳动关系，平台作为用人单位，需对司机执行工作任务造成的损害承担赔偿责任（《民法典》第1191条）。2. 如果司机与平台是合作或加盟关系（常见模式），平台作为网络服务提供者和订单分配者，对乘客负有安全运输保障义务。根据《民法典》关于网络侵权责任的规定及《电子商务法》第三十八条，如果平台未尽到审核司机、车辆资质或安全保障义务，需承担相应的责任。司法实践中，法院通常判决平台公司与司机承担连带赔偿责任或按份责任。乘客在索赔时，通常可以将司机、车辆所有人（可能是司机本人或租赁公司）以及网约车平台公司列为共同被告。